Quiero empezar
No hace falta que hables con nadie ni que te llamemos. El alta crea la empresa y su dirección propia en el momento, y el registro de jornada empieza a llenarse con el primer fichaje.
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Contacto
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Casi todo lo que se pregunta por correo se resuelve más rápido sin escribir a nadie: el alta no necesita comercial, las dudas del producto están contestadas y el estado del servicio se mira en una página. Aquí está qué hacer en cada caso.
Sin comercial que te llame
El alta es inmediata
1200 × 600
El interior de un taller pequeño a media mañana, con una persona apoyada en el banco de trabajo consultando algo en una tablet mientras otra sigue trabajando al fondo. Luz natural entrando por la puerta del taller. Sin logos de marcas, sin texto dentro de la imagen y sin pantallas legibles.
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Empieza por aquí
Qué hacer en cada caso
De arriba abajo, del caso más común al menos común.
Tengo una duda del producto
Las preguntas que más se repiten están contestadas, incluidas las incómodas: qué no hace, qué se cobra y qué avisos no salen todavía por correo.
Ver las preguntasAlgo no responde
La página de estado se comprueba sola cada minuto desde el propio servidor y guarda las incidencias de los últimos treinta días. Vive aparte del panel a propósito.
Ver el estado del servicio
Si ya tienes cuenta
Cuatro cosas que se piden por escrito y ya están resueltas dentro
Tu empresa entra por su propia dirección —tuempresa.ficheo.app—, y dentro del panel está casi todo lo que se suele pedir por correo.
- Contraseña perdida. La repone quien administre la cuenta, desde Identificadores. Nadie puede leer una contraseña, ni en tu empresa ni aquí: solo sustituirla.
- Ha venido la Inspección. En Empresa › Seguridad se genera un enlace de solo lectura, atado a un periodo y con caducidad. Así el inspector entra sin que le des una cuenta del panel, con la que además podría editar.
- Quieres tus datos. Desde Mi perfil se descarga todo lo que hay de ti, y también quién ha abierto tu ficha y cuándo. Los detalles, en la política de privacidad.
- Cambiar de plan. Hoy no se hace desde el panel: mientras no cobremos desde la web, un plan de pago se activa hablando con nosotros. Lo que cuesta cada nivel está en precios.
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Captura de Empresa › Seguridad en el panel de Ficheo, con el formulario para generar el enlace de solo lectura de la Inspección: periodo elegido, fecha de caducidad y el enlace ya creado en la lista de abajo. Sin nombres reales de personas ni de empresas.
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Antes de escribir
Lo que no hacemos, y lo que todavía falta
Es más útil saber esto de antemano que descubrirlo después de esperar una respuesta.
- No hay comercial que te llame ni demostración concertada: el producto se prueba entrando.
- No vendemos relojes de fichar. Se conectan los que ya tengas; los aparatos los compras donde quieras.
- No damos asesoramiento jurídico. Las guías legales citan el artículo y la fuente para que puedas comprobarlo tú o tu gestoría.
- No prometemos un plazo de respuesta, porque hoy no hay ninguno medido que podamos cumplir.
Escríbenos a hola@ficheo.app
Es la dirección general, y la lee una persona. Para lo que se resuelve dentro del panel, lo de arriba va más rápido, y lo que se pregunta más a menudo ya está contestado en las preguntas frecuentes. Si lo tuyo es una incidencia del servicio, mira antes si el servicio responde.
Antes de escribir, prueba esto
Si tu pregunta es «¿esto me sirve?», la respuesta más rápida es crear la cuenta: fichar y cumplir la ley no cuesta nada, y el plan Gratis no depende del tamaño de tu plantilla.
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Preguntas frecuentes
Treinta respuestas cortas sobre el fichaje, los planes, la ley y tus datos.
Ver las respuestasCómo poner en marcha el fichaje
Del alta al cierre de mes, con lo que hace cada uno y los tiempos reales de cada paso.
Ver los pasosTu sector, caso por caso
Doce sectores con los líos concretos de cada uno: turnos partidos, obras, rutas y campañas.
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Empieza hoy
El alta no necesita que hables con nadie
Creas la cuenta, das de alta a tu equipo y cada uno ficha desde su móvil. El registro de jornada que exige la ley se llena solo desde el primer día.